소통의 기술, 상대방을 이해하는 법
상대방을 이해하는 것은 소통의 기술 중 가장 중요한 부분이다. 상대방의 입장을 이해하지 않고 자신의 의견만 내세우면 소통은 이루어지지 않는다.
상대방의 말에 귀를 기울이기
상대방과 대화할 때는 상대방의 말에 귀를 기울이며 집중해야 한다. 이를 통해 상대방의 말이 무엇인지 잘 파악할 수 있다. 기계적으로 대답하지 않고, 상대방이 무엇을 말하고 있는지 이해하며 대화하자.
상황에 맞게 대화하기
대화할 때 상황에 맞게 대화하는 것도 중요하다. 대화 상대가 기분이 좋지 않은 상황에서, 불필요한 말은 자제하고 감정을 표현하며 대화를 이어나가자.
적극적인 소통할 준비하기
적극적인 소통은 상대방을 이해하고 배려할 수 있는 마음에서 비롯된다. 상대방의 의견이 어렵거나 생각과 다르더라도 열린 마음으로 대화하며 서로의 의견을 존중하는 것이 중요하다.
정확하고 명확한 표현 사용하기
효과적인 소통을 위해서는 정확하고 명확한 표현이 필요하다. 모호한 표현보다는 명확하게 표현하며, 대화 상대가 이해하기 쉽게 말해주는 것이 좋다. 불필요한 생각이나 감정을 끼워넣지 않고, 간결하고 명확한 말을 사용하자.
댓글